突破自我，，，，，，一路成长

每天早上四点半伍章健就要从家出发，，，，，，五点准时到达公司车场，，，，，，仔细检查好车况后开车提前到达合作客户的指定的仓库装货，，，，，，开启一天的配送之路。。。。。分拣货物、码货装车、设计配送路线、维系客户关系……自从成为物流配送员，，，，，，伍章健每天都是忙忙碌碌。。。。。

“城市配送不是简单的搬运工作，，，，，，里面也有大学问。。。。。比如要准确判断路线、灵活应对突发状况，，，，，，更要具备与客户沟通的能力，，，，，，要有十八般武艺呢。。。。。”谈起配送驾驶的学问，，，，，，伍章健眼神中充满了自信，，，，，，但是刚踏入配送行业时，，，，，，他既没有经验，，，，，，也不懂服务技巧，，，，，，面对客户时经常比较急躁，，，，，，配送工作处处碰壁。。。。。为了更好开展业务，，，，，，伍章健主动找到部门领导和老业务员，，，，，，向他们请教工作方法、沟通技巧，，，，，，逐渐突破了自己的短板，，，，，，对业务的熟练程度也越来越高。。。。。

勤于思考，，，，，，善于总结

在工作中，，，，，，伍章健喜欢动脑子想问题，，，，，，他经常思考：如何在保证送货安全的前提下提高送货效率？？？？？？通过平时的细心观察和经验积累，，，，，，以及和调度员的反复沟通，，，，，，伍章健总结出“两步工作法”：第一步，，，，，，合理规划。。。。。派送前要根据当天的配送单，，，，，，综合考虑交货时间、客户分布、不同时段道路交通拥堵情况、天气情况等因素，，，，，，从而确定最优送货方案，，，，，，避免走回头路、冤枉路。。。。。第二步，，，，，，归类排序。。。。。归纳出不同类型货物放置在厢式货车中的最佳位置，，，，，，最大限度避免易碎、易破货物在装卸过程中的损耗，，，，，，还能提高装载率。。。。。这套看似简单的“两步法”，，，，，，大大提高了伍章健的送货效率，，，，，，还在团队中得到了推广。。。。。

伍章健平时坚持做好车辆养护，，，，，，他负责的配送车总是运行状态良好，，，，，，身边的同事经常向他讨教保养技巧。。。。。为了将保养经验传授给团队中更多人，，，，，，伍章健总结了“三勤”的车辆养护技巧：一是勤检查，，，，，，即查看车辆外观，，，，，，查看三电（电动机、动力电池、电控系统），，，，，，检查零件，，，，，，检查刹车系统灵敏性；；；；；；；二是勤动手，，，，，，即勤动手进行车容整洁；；；；；；；三是勤总结，，，，，，即总结保养心得、驾驶经验。。。。。在伍章健的带动下，，，，，，配送团队驾驶员们养成了主动检查维护车辆的好习惯，，，，，，行车安全进一步得到了保障。。。。。

关注细节，，，，，，用心服务

成为物流配送员后，，，，，，伍章健养成了一个习惯，，，，，，就是随身携带一个本子，，，，，，本子上记录着容易送错地址的门店位置，，，，，，新增门店的地址，，，，，，新发现的合理配送路线……每次遇到特殊的配送状况后，，，，，，伍章健会对照着本子记录下的内容进行复盘，，，，，，不断优化自己的工作流程，，，，，，提高工作效率。。。。。

伍章健还经常关注细节，，，，，，客户对配送工作的要求、建议，，，，，，他件件走心、事事留心，，，，，，详详细细留存在随身的本子里，，，，，，记事本成了伍章健和客户的“连心桥”。。。。。在工作的三年中，，，，，，伍章健一步一个脚印改进提升，，，，，，与客户们建立起了彼此信任的关系，，，，，，这也让他的配送工作变得越来越顺利高效。。。。。入职以来，，，，，，伍章健配送准确率和及时率达100%，，，，，，由他经手的配送业务一直保持着零投诉。。。。。

如今，，，，，，伍章健已成为供应链公司配送业务骨干，，，，，，他立足岗位、勤勤恳恳、乐学善思，，，，，，爱岗敬业，，，，，，在日复一日的工作中精益求精、保持热情，，，，，，让个人价值在平凡中闪光。。。。。